Bordcomputer Renault ZOE nullt sich selbständig? Reset - Software Update? Anzeigen im Cockpit setzen sich zurück.

Nicht wirklich: Das leise Geräusch aus dem Motorraum ist normal und der BC-Reset tritt auch einfach so während der Fahrt auf, hat also damit eher nichts zu tun.

Das Nullen hatte ich weder vorm Update noch danach. Hin und wieder rechnet sich der BC wirren Kram bzgl. kwh/100km zusammen wenn ich ihn mal resette.

Aber selten und an sich unwichtig. Sonst läuft die Software und der ganze Wagen wie ein Uhrwerk.

Mal abgesehen von der App und ihren eher sporadischen Funktionen.

Hallo zusammen,

bin neu hier

Als früherer "Renault-Ablehner" (bin Kfz-Meister, jedoch sein 1996 weg aus der Werkstatt) habe ich mir im Januar 2020 eine neue Zoe R135 Intense gekauft, da mein Wunschauto (Sion) noch nicht lieferbar ist. Beim Besuch des Autohauses war ich doch etwas angenehm überrascht und musste zugeben, das sich auch bei Renault etwas in Sachen Verarbeitung und Qualität positiv verändert hat.

Zumindest am Auto, beim Service einer Werkstatt bin ich besseres gewohnt...

Ok, worum geht es:
Etwa sechs Monate nach Kauf trat das Problem das erste Mal auf, beim Start (Zündung an) sind einige Einstellungen im Cockpit zurückgesetzt - Tageskilometer, Duchschnittsgeschwindigkeit, Verbrauch, u.s.w. Auch die eingestellte Helligkeit der Cockpitbeleuchtung war dunkler.

Seitdem tritt dies sporadisch, immer wieder auf. Mal nach kurzem Halt (1-2 Minuten), mal nach tagelangem Abstellen. Und: leider kam es auch schon zwei Mal während der Fahrt vor. Da erschrickt man irgendwie schon, wenn sich plötzlich die Anzeigen ungewollt verändern...

Das Multimedia-System (das große Display) ist davon nicht betroffen, hier verändert sich nichts.

Habe das Problem beim ersten Kundendienst (01/2021) gemeldet. Bei Abholung wurde mir mitgeteilt, das nichts festgestellt werden konnte, aber das mehrere große Software-Updates gemacht worden sind, das Problem sollte nun nicht mehr auftreten.

Es trat wieder mehrmals auf.

Habe das Problem beim zweiten Kundendienst (01/2022) wieder gemeldet. Es wurde wieder nichts gefunden, es wurden wieder Software-Updates gemacht, es sollte wieder nicht mehr auftreten.

Es trat wieder auf.

Frage: kennt das Problem von Euch jemand?

Gibt es dafür eine Lösung?

Ok, ist nichts elementares, aber dennoch nervig.

Der Rest vom Auto ist soweit ok, ein paar Kleinigkeiten wurden beim ersten KD behoben, seitdem ist - bis auf das beschriebene Problem - alles gut.

Bedingt durch Home-Office seit 04/2020 fahre ich nicht viel (nur zum Einkaufen, Garten, Baumarkt u.s.w.), es sind erst 3850 km auf der Uhr...

Freue mich auf Eure Antworten!

LG

Joe

Dein Problem deutet klar auf Unterspannung hin. Es gab eine Charge defekter 12V Akkus. Außerdem soll der verbaute Fiamm Akku eh nicht das gelbe vom Ei sein.

Ist ein bekanntes Problem, was auch schon hier im Forum besprochen wurde. Bei Renault gibt es auch eine Lösung für das beschriebene Problem. Ich würde empfehlen eine Renault Werkstatt aufzusuchen und das Problem zusammen mit Renault zu lösen.

Vielen Dank für Eure Antworten!

Zitat von 380Volt

Dein Problem deutet klar auf Unterspannung hin. Es gab eine Charge defekter 12V Akkus. Außerdem soll der verbaute Fiamm Akku eh nicht das gelbe vom Ei sein.

Ja, das "Gefühl" hatte ich auch, da es eben nur sporadisch auftritt. Und weil wegen einem anderen Problem ("ELEC-Fehler") schon beim ersten Kundendienst auch eine Unterspannung vermutet wurde.

Zitat von maikt

Ist ein bekanntes Problem, was auch schon hier im Forum besprochen wurde. Bei Renault gibt es auch eine Lösung für das beschriebene Problem. Ich würde empfehlen eine Renault Werkstatt aufzusuchen und das Problem zusammen mit Renault zu lösen.

Ist die Ursache die von Heiko geschilderte? Oder weisst Du noch von einer anderen? Welche?

Wie gesagt, war ich bereits zwei Mal damit im Autohaus, außer SW-Updates haben sie wohl nichts gemacht.

Habe mich auch mit Renault-Deutschland in Verbindung gesetzt, auch die lassen nichts raus, nur das sich die Werkstatt mit ihnen in Verbindung setzen solle...

Das erwarte ich von einem Autohaus / Werkstatt eigentlich immer, wenn man einen Fehler hat den man nicht lokalisieren kann. Zumindest haben wir das früher so gemacht.

Grüße

Joe

Was du machen könntest, das wäre die Spannungen mal zu protokollieren. Welchen Wert kannst du nach einigen Stunden Standzeit ablesen, wohin sackt der Wert durch wenn du den Wagen dann öffnest - er aufwacht ? Auf jeden Fall hast du dann ggü. der Werkstatt und Renault schon mal was in der Hand.

Jo, gute Idee, werde ich machen. Und dann werde ich noch mal beim AH einen Termin machen...
Mal schauen was raus kommt. Werde hier auf jeden Fall berichten!

Vielen Dank für die Unterstützung / Tips!

LG

Joe

Zitat von Lkwjoe

Ist die Ursache die von Heiko geschilderte? Oder weisst Du noch von einer anderen? Welche?

Wie gesagt, war ich bereits zwei Mal damit im Autohaus, außer SW-Updates haben sie wohl nichts gemacht.

Nein, das hat mit der 12V Batterie nichts zu tun. Es handelt sich um ein bekanntes Problem, was hier auch schon einige berichtet haben (einfach mal im Forum suchen). Deiner Werkstatt soll sich diesbezüglich einfach mit Renault in Verbindung setzen. Bei meiner Zoe wurde die UCH (Zentralsteuergerät) getauscht, da das Alte für ein bestimmtes Softwareupdate nicht mehr geeignet war. Ich weiß nur nicht mehr genau ob dies für den 12,9er oder den Bordcomputer Reset Bug erfolgt ist, hatte beide gleichzeitig reklamiert. Seit dem hat der Bordcomputer immer alle Daten behalten.

Der 12,9er wurde (bei mir) nur per Software behoben. Den BC-KM etc. Reset kenne ich aus der Praxis bei meinem ZOE nicht.