Hmm, kann ich mir bei meiner R110 nicht vorstellen.
Um ~09.00 abgegeben, den Softwarestand hinsichtlich Energieinfo und dem 12,9er Bug bemängelt und ca. ~13.00 Uhr war der Wagen fertig. Da ich nicht davon ausgehe dass die eine UCH am Lager hatten, war es wohl nur die Software.
Hallo zusammen,
mal wieder mit der Bitte um Hilfe:
im vergangenen Jahr hatte mir mein Freundlicher - da mein Easylink nie ein Update durchführte - ein ebensolches aufgespielt. Die bei mir jetzt laufende Version lautet 283C37784R (02.05.2024). Gibt es schon neuere Versionen?
Ausserdem taucht bei mir seit dem Update bei jedem Start der Zoe folgende Meldung auf:
Auch wenn seit etwa 6 Wochen die folgende Nachricht ab und an zu sehen ist
taucht erstere immer noch auf.
Mein Freundlicher ist ratlos...
Vielleicht weiß jemand Rat?
Im voraus schon mal vielen Dank für Eure Hilfe....
Gruß
Hallo zusammen,
ich habe ein hier im Forum dankenwerterweise zur Verfügung gestelltes Easylink-Update gefahren, alles klappte wie es soll. Natürlich tauchte die Meldung zur Aktivierungsanfrage wieder auf. Ausserdem zeigt mir das System sowie die MyRenaultApp an, dass die Datenfreigabe deaktiviert ist.
Screenshot_20250705_135321.jpg
Die Aktivierungsschritte sind dann wie folgt:
Screenshot_20250705_135346.jpg
Funktioniert mit Easylink nicht
Auch die folgenden Aktivierungsvorschläge funktionieren nicht.
Screenshot_20250705_135408.jpg
Ausserdem ist die Info-Seite jetzt leer, bin mir aber nicht sicher, ob da vor dem Update etwas zu sehen war.
Vielleicht weiß jemand, was da zu machen ist. Ansonsten nehme ich mit dem Renno-Service Kontakt auf.
Vorab schon mal vielen Dank für euer Interesse
Gruß aus dem Unterbergischen
ich habe ein hier im Forum dankenwerterweise zur Verfügung gestelltes Easylink-Update gefahren, alles klappte wie es soll.
Da habe ich gewisse Zweifel: Das in deinem ersten Bild sichtbare Symbol (kleines Auto mit Wellen) deutet darauf hin, dass das Auto nicht ins Mobilfunknetz eingebucht ist.
Normalerweise sieht das so aus: pasted-from-clipboard.png
Ohne Mobilfunkverbindung geht gar nichts.
Wenn das kein OTA-Update war sondern Du das per OBD eingespielt hast, hast Du dabei anscheinend irgendwas zerschossen...
Ja, sieht ganz danach aus, dass ich da irgendwo was zerschossen habe.
Ich habe den USB-Stick getestet, die Dateien gecheckt, ob da irgendwo was faul ist: alles soweit i.O.
Auch habe ich schon versucht, das Update zu wiederholen: geht aber nicht, da das neueste schon drauf ist.
Gibt es da irgendeine Möglichkeit, damit man das Update oder die vorherige Version nochmal aufspielen kann?
wohliks: die Verbindung steht, aber keine Daten...
Gruß aus dem Rhein-Sieg-Kreis
P.S.: habe gerade von meinem Freundlichen die Rechnung für das Aufspielen des vorletzten Updates (Mail 2024) bekommen: 55 €
Moin,
auf deinem Foto (17:44 Uhr) hast du immer noch keine Verbindung, es muss so aussehen, wie im Beitrag #184. Bei deinem Foto ist immer noch das "X" zu sehen, anstatt die "Pfeile".
Ein Downgrade auf eine ältere Version ist nicht möglich, von Privat-Personen schon gar nicht, ausser du hast geerbt und kannst dir das leisten.
Gruss
Moin,
ich habe ebenfalls ein Problem nach einem Update. Allerdings kam es OTA und ich wurde noch nicht einmal gefragt ob ich das Update möchte. Ich habe es bloß gemerkt weil eines morgens sich das Easy Link permanent von selbst resetet hat.
Seit diesem „Zwangs-Update“ habe ich auch keine Verbindung mehr von der App zum Auto, ich habe ebenfalls das „X“ statt der Pfeile.
Nach dem Upadte poppte ein Fenster hoch wo ich eine Aktivierung anstoßen konnte. Ich habe meine Zustimmung bezüglich der Datenverarbeitung von Renault gegeben und und die Anfrage wurde an Renault gesendet.
Zwei Tage später erhielt ich aus der Renault App heraus die Mitteilung : Herzlichen Glückwunsch. Ihre vernetzten Dienste sind aktiviert.
Leider habe ich aber immer noch das „X“ und keinen Zugriff über die App aufs Fahrzeug.
Hat jemand dieses Problem auch schon gehabt ? Anfrage an Renault wurde vor 2 Tagen gestellt, bisher keine Antwort.
IMG_0600.jpgIMG_0602.jpgIMG_0605.jpgIMG_0625.jpgIMG_0629.png
Das wirkt auf mich, als sei es das gleiche Problem wie bei Gonzoe :
- Die Software-Version ist die aktuelle (...33813R), aber die Zoe ist nicht im Mobilfunknetz eingebucht oder zumindest findet keine Datenkommunikation mit der Außenwelt statt.
- Die Meldung bezüglich der Zustimmung zur Datenverarbeitung gehörte zum Update (die hatte ich auch), aber
- die Meldung "Ihre vernetzten Dienste sind aktiviert" scheint mit dem Problem zusammenzuhängen:
Diese hatte ich beim erfolgreichen Update nicht, wohl aber ist sie bei Gonzoe ebenso wie bei Dir eingeblendet worden und jetzt seid ihr beide in ganz ähnlicher Weise "offline".
Bleibt wohl nur der Besuch beim Freundlichen zur Prüfung, ob die Software-Stände der diversen Komponenten nicht zusammenspielen oder ob das Telematikmodul 'ne Macke hat...
Ich habe eben folgende mail von Renault erhalten:
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 18. August 2025 bezüglich Ihrem Renault ZOE.
Sie teilen uns mit, dass Sie die vernetzten Dienste nicht nutzen können und der Datenaustausch nicht aktiviert werden kann.
Gerne habe ich Ihr Anliegen geprüft und kann Ihnen mitteilen, dass die Verträge aktiv sind. Des weiteren habe ich in unserem System festgestellt, dass der Datenaustausch in Ihrem Multimediasystem EasyLink nicht aktiv ist. Daher können keine Daten übermittelt werden.
Ich möchte Sie bitten, mir zur weiteren Überprüfung die nachfolgenden Bildaufnahmen des Netzstatus vom Easy Link Multimediasystem, sowie ein Bild der Fehlermeldung aus der MY Renault App einzureichen
- Bildaufnahme Netzstatus („Auto-Icon“ (oben rechts) „Netzwerk-Status“ oder „Menü“ „Einstellungen“ „System“ (unten) „Gerätemanager“ „Data“
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Meine Netzverbindung ist aktiv:
Meine Netzverbindung ist aktiv:
...dann ist das "x" links neben dem Auto wohl so zu interpretieren, dass kein Datenaustausch stattfindet, obwohl das Auto im Mobilfunk-Netz eingebucht ist...
